Klanttevredenheidsonderzoek Sporten op Maat van 2019

In oktober 2019 hebben wij een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. De reacties zijn erg positief en dat vinden wij een groot compliment. Ook voor dit jaar zullen wij ons best doen u veel sportplezier te bieden. Hieronder volgen de resultaten van het onderzoek.

De somgroepen

  • De mensen geven aan dat ze het fijn vinden er in kleinschalige groepen gesport wordt, waardoor er goede begeleiding is. En zoals de cursus Sporten op Maat aangeeft, dat men op zijn/haar eigen niveau aangepast les krijgt onder begeleiding van een gediplomeerd persoon. Ook wordt er aangegeven dat men het fijn vind dat de groepen uit een vaste club mensen bestaat, waardoor er een goede sfeer heerst en cursisten onderling ook betrokken zijn met elkaar. Men zou het fijn vinden als er meer jonge mensen in de groepen zouden komen, ook de muurplaten mogen wel vervangen worden
  • Het best scorende onderdeel is de waardering, dat is zeer goed
  • Het minst scorende onderdeel is folder (mensen hebben deze niet gekregen).

De Pilateslessen

  • De mensen vinden het positief dat er opgelet wordt of je het goed doet, duidelijke uitleg wordt gegeven, dat alle oefeningen in optie worden aangeboden en de fysio ook alternatieven aanbiedt en dat je op een gezellige manier sterker wordt. Er heerst een goede sfeer. Ook de mogelijkheden tot inhalen ervaart men als positief. Men vind wel dat er wat vaker bij de cursist zelf gecontroleerd kan worden op de juiste houding. Graag zou men een gordijn voor het raam aan de Heerdlaan zien
  • Het best scorende onderdeel is de waardering, dat is zeer goed
  • Het minst scorende onderdeel is folder (mensen hebben deze niet gekregen)

De overige sportgroepen

  • De mensen vinden het fijn dat er kleinere groepen zijn en dat ze door beter te bewegen minder klachten hebben. Goede afstemming van oefeningen ten opzichte van klachten. Bij ZwangerFit vinden ze het fijn dat het op maat is tijdens en na zwangerschap. Wel zouden de mensen een uitgebreider schema willen, zodat men zelf kan afwisselen. Bij de Fit Plus vindt men het fijn dat er op eigen niveau aangepast les gegeven wordt. En dat er af en toe, tijdens een verjaardag gezellig koffie gedronken wordt met iets lekkers erbij van de jarige
  • De best scorende onderdelen zijn houding en de waardering, dat is zeer goed
  • Het minst scorende onderdeel is folder (mensen hebben deze niet gekregen)

De groepsoefentherapiegroepen

  • De mensen vinden het groepsgevoel fijn, dat de trainingen echt op maat zijn en dat de conditie vooruit gaat. Ze vinden het fijn dat het een stok achter de deur is om te blijven bewegen. Iemand wil graag meer aandacht voor gewichtsbeheersing en balans
  • De best scorende onderdelen zijn houding, advies en de waardering, dat is zeer goed
  • Het slechts scorende onderdeel is folder (mensen hebben deze niet gekregen)

Voor 2019 geldt dat de mensen erg tevreden zijn dat er een goed sfeer heerst zowel onderling als met de fysiotherapeut en dat er goed opgelet wordt. Men geeft aan dat nieuwe muurplaten welkom zijn, hier hebben wij gehoor aangegeven, zodra u weer kan komen sporten kunt u genieten van onze nieuwe foto’s. En dat men graag een gordijn of zoiets voor het raam aan de Heerdlaan willen tegen de inkijk. Wij hebben hier naar gekeken, het blijkt dat vanaf de straat men weinig tot nauwelijks naar binnen kan kijken. Maar mocht men het fijn vinden dat er iets voor komt te staan tijdens de lessen dan kan de spiegel ervoor geplaatst worden. Wij houden het raam open zodat er daglicht naar binnen kan schijnen.

Terug
Klanttevredenheidsonderzoek Sporten op Maat van 2019
Klanttevredenheidsonderzoek Sporten op Maat van 2019