Hoe we met je omgaan

In onze praktijk gaan we op een bepaalde manier met je om. Daar hebben we als collega’s afspraken over gemaakt. Dus hoe we tegen je praten, je behandelen.

Graag leggen we je uit welke regels we hebben:

• Voordat we je behandelen, leggen we altijd aan je uit wat we gaan doen. Waar en hoe we je bijvoorbeeld tijdens de behandeling aanraken. Als je bepaalde dingen onprettig vindt, vertel dat dan gelijk in de eerste afspraak aan je fysiotherapeut. Dan kunnen we daarmee rekening houden.
   
• Misschien mag je vanuit je geloof bepaalde behandelingen niet laten doen? Of mag je om deze reden niet door een man of juist door een vrouw worden behandeld? Vinden we geen probleem. Zeg het ons wel zo snel mogelijk. Dan kan onze collega daarmee rekening houden en kijken of hij of zij je sowieso wel kan helpen.
   
• We behandelen je bijna altijd in een aparte ruimte. Daar zijn geen andere mensen dan jij en de fysiotherapeut. Bij behandeling in de oefenzaal zijn er vaak meer mensen in dezelfde ruimte. Bij groepstherapie ben je altijd samen met een aantal mensen.
   
• Als er iemand anders bij een behandeling wil zijn, bijvoorbeeld een stagiaire, vragen we vooraf aan jou of dat oké is.
   
• Wij vinden het belangrijk om met respect met je om te gaan.  Geef gerust aan als je bijvoorbeeld met ‘u’ en ‘mevrouw/meneer’ wilt worden aangesproken.
   
• Gebeuren er dingen die niet gewenst zijn tijdens een afspraak, dan praten we daar samen over. Het kan zijn dat een collega dan de behandeling overneemt. Of dat we stoppen met de behandeling.
   
• Alles waarover we als fysiotherapeut en patiënt praten tijdens jouw behandeling, houden we voor onszelf. We vertellen nooit iets door aan anderen.
   
• Vind je, ondanks de afspraken die we hebben, dat wij niet op een goede manier met je omgaan? Laat het ons weten! We hebben in onze praktijk een klachtenregeling.